Сетевой журнал: галерея ИТ-проектов

  ПРОЕКТ

Проект модернизации телефонной сети отеля или гостиничного комплекса

ДИОНА: три "Меридиана"

Группа компаний ДИОНА - сетевой интегратор, специализируется в области телекоммуникационных проектов для операторов связи, ведомств и организаций, работает с оборудованием ведущих мировых производителей, в частности, с учрежденческими телефонными станциями компании Nortel Networks.

Для данной задачи, по мнению специалистов ДИОНЫ, лучше всего подходит выпускаемая Nortel Networks УПАТС "Меридиан-1" Option 11C, компактная, исключительно надежная, с системами диспетчеризации звонков и речевой почты. Однако эта модель способна обслужить до 700 внутренних абонентов, чего на настоящий момент нашей условной гостинице достаточно, но с учетом требований масштабируемости мало. Установка же следующей модификации - Option 51C или 61C - приведет к существенному удорожанию проекта.

Поэтому ДИОНА предлагает реализовать телефонную сеть гостиницы как распределенную систему из двух станций модели 11C и еще одной модели - 11C Mini. Такова кратко суть решения. А теперь - о нем же подробнее.

Структура телефонной сети

Схема телефонной сети гостиницы представлена на рисунке. В главном и первом корпусах устанавливаются телефонные станции "Меридиан-1" Option 11C (соответственно на 304 и 192 порта), соединенные волоконно-оптическим кабелем, проложенным по переходам. Эти станции могут быть расширены до 800 портов каждая, но слоты для 100 абонентских комплектов резервируются под другие модули.

В спортивный корпус из главного или первого выносятся по переходу 32 телефонных аппарата: 30 ставятся в кабинетах сотрудников, оставшиеся два служат для вызова постояльцев, проживающих в этом корпусе. В техническом корпусе устанавливается мини-УПАТС "Меридиан-1" Option 11C Mini в конфигурации на 32 порта (расширяется до 80 портов), которая по воздушной линии связи подключается к УПАТС главного или первого корпуса.

В принципе для экономии средств и увеличения числа портов можно было бы установить вместо 11C Mini одну из станций Panasonic, работающих сейчас в главном и первом корпусах (а другую, например, перенести в спортивный корпус), однако ДИОНА не рекомендует этого делать, поскольку такое решение принесет больше проблем, чем выгод: у Panasonic несовместимый с Meridian набор функций, кроме того, имеющиеся УАТС в настоящее время работают неустойчиво; неизбежны также сложности с обслуживанием образовавшейся гибридной системы просто по той причине, что она собрана из оборудования разных производителей.

Три УПАТС взаимодействуют между собой по протоколу MCDN. Это фирменный протокол Nortel, позволяющей системе из нескольких взаимосвязанных УПАТС функционировать как единая распределенная станция. Иначе говоря, два пользователя, подключенные к двум разным УПАТС, смогут работать с функциями, которые при применении обычных сигнализаций доступны только в пределах одной станции.

Для всех телефонов гостиницы можно будет настроить единый план нумерации; телефонам в комнатах для постояльцев естественно присвоить номера, совпадающие с номерами самих комнат.

Центральной станцией является УПАТС главного корпуса. К ней подключаются внешние линии, базовые станции системы микросотовой связи "Компаньон" и система управления телефонной сетью Optivity Telephony Manager. Там же устанавливается необходимое дополнительное ПО.

Кабельная система

Согласно условию задачи, кабельная система в здании должна быть полностью сменена. Можно ли приблизительно оценить ее стоимость, не имея поэтажных планов корпусов? Специалисты группы ДИОНА выполнили такой расчет. Новая кабельная инфраструктура должна будет состоять из трех компонентов:
  • кабельная разводка для подключения телефонных аппаратов и базовых станций микросотовой мобильной связи
  • оптическая линия связи между УПАТС главного и первого корпусов
  • воздушная линия связи в технический корпус
    Начнем с кабельной разводки. Главный корпус 11-этажный, и в нем расположено около 200 жилых номеров. С учетом служебных и иных помещений примем норму количества комнат на этаже главного корпуса равной 22,7 условной комнаты, адлину каждой комнаты - равной 3 м. Тогда протяженность одной кабельной линии вдоль всей стены корпуса составит 68,1 м. Умножив это значение на число условных комнат, получим, что на каждый этаж необходимо примерно 1550 м. Соответственно на 11 этажей с учетом вертикальной проводки потребуется около 17 км кабеля. Аналогичные расчеты позволяют получить оценку в 8,5 км для первого корпуса и по 0,9 км для спортивного и технического корпусов.

    Поскольку расстояние между корпусами нигде не превышает 250 м, оптический кабель для связи УПАТС главного и первого корпусов, который прокладывается по переходам через спортивный корпус (в имеющейся кабельной канализации), будет иметь длину не более 500 м, а воздушная линия связи в технический корпус и 100-парный кабель для выноса телефонных аппаратов в спортивный корпус - не более чем по 300 м.

    Для строительства кабельной инфраструктуры ДИОНА предлагает использовать продукцию швейцарской компании Reichle & De-Massari. Монтаж и сопровождение кабельной инфраструктуры обеспечит субподрядчик ДИОНЫ, компания "МИКРОС Инжиниринг". МИКРОС имеет лицензии на все виды работ по созданию кабельной инфраструктуры и любых технических коммуникаций здания; инженеры и сотрудники подразделения инсталляции компании прошли стажировку в учебных центрах ведущих мировых производителей инженерного оборудования.

    О надежности

    По результатам тестирования отказоустойчивость "Меридиана-1" оценивается как "пять девяток" - 99,999%, т. е. не более 5 минут простоя в год. Это очень высокий показатель. Дополнительно можно резервировать компоненты оборудования, но чем больше мы захотим зарезервировать, тем, разумеется, выше будет стоимость проекта. Специалисты ДИОНЫ считают, что в данном случае достаточно позаботиться только о резервировании электропитания и еще о комплекте резервного оборудования, которое может храниться либо в самой гостинице, либо, если ДИОНА осуществляет техническое обслуживание телефонной сети, на ее территории. Тогда в случае неисправности ДИОНА гарантирует оперативную доставку нового компонента и его установку, однако вероятность такого события, по опыту сотрудников группы, ничтожно мала.

    Телефонные аппараты

    Проект предусматривает использование телефонных аппаратов трех различных типов: Nortel M3901, Nortel M3903 и существующих аналоговых (предполагается, что они поддерживают как импульсный, так и тоновый набор).

    Аналоговые аппараты устанавливаются в гостиничных номерах и предназначены для использования постояльцами, которые не нуждаются в таких функциях, как перехват вызова или конференц-связь. Цифровые телефоны M3903 с трехстрочным дисплеем, обеспечивающие автоматическое определение номера с отображением фамилии абонента, ответ по второй линии, конференц-связь и т. д., ДИОНА рекомендует для рабочих мест администрации и персонала, обязанного по роду своей работы постоянно отвечать на звонки, а кроме того, для конференц-залов (два аппарата в большой зал и один в малый). M3903 - достаточно дорогая модель ($330), поэтому обычным сотрудникам, нуждающимся в телефоне, предполагается установить более дешевые ($90) телефоны M3901. Эти простейшие цифровые аппараты поддерживают такие дополнительные функции, как индикация входящих звонков и наличия сообщений речевой почты, а также программируемые клавиши.

    Внешние линии и маршрутизация звонков

    В настоящее время гостиница пользуется услугами трех операторов связи, с которыми хочет поддерживать взаимоотношения и в дальнейшем. ДИОНА предлагает присоединить к ним еще одного - оператора IP-телефонии, который предоставит дешевую междугородную и международную связь. Таким образом, телефонная сеть гостиничного комплекса будет подключена:
  • к сети МГТС по каналу E1 с использованием сигнализации R1.5
  • к сети ISDN по двум каналам ISDN PRI, принадлежащим двум разным операторам
  • к оператору IP-телефонии по интерфейсу Ethernet

    Поскольку тарифные планы у каждого оператора ТфОП свои, стоимость переговоров можно будет снизить, если каждый раз осуществлять их через того оператора, чьи тарифы на требуемом направлении в данный момент минимальны. В задаче также предлагается обеспечивать равномерную загрузку каналов, направляя звонки по менее загруженным маршрутам. УПАТС "Меридиан-1" может быть настроена так, чтобы автоматически выбирать нужного оператора по совокупности этих признаков.

    В сеть оператора IP-телефонии речевая информация передается в сжатом виде через специальный шлюз, который потребуется установить на УПАТС. Эти операторы предоставляют связь значительно более дешевую, но несколько ниже качеством, чем при использовании обычных линий. Поэтому предоставление постояльцам IP-связи по тарифам традиционной телефонии позволит гостинице получать дополнительный доход, однако УПАТС следует настроить так, чтобы звонки направлялись через оператора IP-телефонии только при условии достаточно высокого качества соединения. Эта возможность в "Меридиане-1" также имеется.

    "Компаньон"

    Для обеспечения мобильности персонала ДИОНА предлагает использовать систему микросотовой мобильной связи "Компаньон", базирующуюся на стандарте DECT. Поскольку эта система является частью УПАТС "Меридиан-1", управление ею осуществляется с помощью того же Optivity Telephony Manager, который управляет самой УПАТС.

    Стандарт DECT предусматривает защиту от несанкционированного подключения "чужих" портативных телефонных аппаратов. Уровень защищенности сравним с обеспечиваемым в сетях сотовой связи стандарта GSM. Однако если под "защитой каналов", упоминаемой в условии задачи, имеется в виду обеспечение конфиденциальности переговоров (например, путем шифрования), то придется признать: "Компаньон" - как, впрочем, и другие системы стандарта DECT - этого не может.

    Одна базовая станция системы "Компаньон" обслуживает восемь трубок DECT. Очевидно, станции должны располагаться так, чтобы зоны их действия покрывали всю территорию гостиничного комплекса. Учитывая, что радиус действия базовой станции составляет до 50 м внутри помещения и до 300 м на открытом воздухе, ДИОНА предлагает установить в главном корпусе восемь базовых станций, в первом - пять, в спортивном и техническом - по четыре (разумеется, это лишь предварительная оценка). Подключение базовых станций к УПАТС осуществляется по интерфейсу ISDN BRI. Как уже говорилось, все они подключаются к УПАТС главного корпуса: это позволит наиболее эффективно организовать роуминг между корпусами.

    Биллинг и дополнительные услуги

    Как и другие УПАТС, "Меридиан-1" ведет учет данных об исходящем трафике и выдает результаты в виде стандартных записей формата CDR (Call Detail Record). Однако это все. Для выставления счетов за разговоры потребуется специальная система биллинга (тарификации), данные из которой затем можно будет передать в гостиничную систему управления для включения в общие счета постояльцев. Подобных программ на рынке немало. ДИОНА включила в проект израильскую программу "ФонексПро", распространяемую в России компанией "ЛексКом", но возможны и другие варианты.

    На УПАТС главного корпуса предлагается установить сервер речевой почты Meridian Mail и ПО, обеспечивающее организацию таких дополнительных служб, как центр обработки вызовов и автоинформатор. Все эти программы также будут администрироваться через Optivity Telephony Manager.

    Сроки и цены

    Группа компаний ДИОНА строит сети "под ключ". В это понятие включается монтаж оборудования, его конфигурирование, пусконаладочные работы и приемо-сдаточные испытания. Но, конечно, перед тем, как можно будет приступить непосредственно к строительству системы, необходимо провести предпроектное обследование объекта, разработать и согласовать техническое задание, а также заказать то оборудование, которого нет на складе, и дождаться его прибытия.

    На предпроектное обследование специалисты группы ДИОНА отводят один-два дня - достаточно, чтобы осмотреть все здания и оборудование, а также выяснить пожелания всех ответственных лиц, которых касается проект. Разработка технического задания вместе с согласованием займет примерно неделю, и еще два дня потребуются на подготовку полного коммерческого предложения со всеми спецификациями. После этого можно уже подписать договор и размещать заказ на оборудование. Срок его доставки может составить до восьми недель.

    За время между заказом и прибытием оборудования инженеры успеют смонтировать кабельную систему, установить кроссы и стойки, подготовить помещения и т. д. Тестирование поступившего оборудования и его монтаж выполняются довольно быстро, значительно больше времени требуется на наладку и проверку уже установленной системы на месте. В общей сложности на развертывание системы понадобится около недели, и еще дня два необходимо отвести на доработку в соответствии с пожеланиями и замечаниями клиента.

    Таким образом, время строительства системы телефонной связи "под ключ" составит 10-10,5 недели с момента начала предпроектного обследования.

    Подготовленный группой ДИОНА подробный предварительный расчет стоимости оборудования вы сможете найти здесь. Ниже мы остановимся на ключевых моментах. Три УПАТС в общей сложности на 528 портов с источниками бесперебойного питания, сервером Meridian Mail, системой управления Optivity Telephony Manager и необходимым ПО обойдутся в $130 812. Оборудование для подключения к ISDN-линиям коммерческих операторов будет стоить $7400, к МГТС - $4770, к оператору IP-телефонии - $5112. Цена оборудования DECT из расчета 21 базовая станция и 100 трубок составит $79 250. Сметная стоимость оборудования для кабельной системы определена в $13 968. Стоимость всех работ для данного проекта, кроме строительства кабельной системы, оценивается в 10, а для кабельной системы - в 75% от стоимости оборудования.

    Обучение и сопровождение

    Поскольку в гостинице есть сотрудник, ответственный за обслуживание телефонной сети, ДИОНА предлагает провести с ним практические занятия по базовым принципам эксплуатации "Меридиана-1" и разрешению нештатных ситуаций. Занятия происходят в учебном центре "ДИОНА Мастер Лаб" и рассчитаны на 14 дней; стоимость одного учебного дня, включая питание, составляет $350.

    Пройдя такое обучение, сотрудник овладеет "техническим минимумом", достаточным для выполнения простейших операций, таких, как замена функциональной платы, настройка обработки вызова или автоинформатора. Учить его дальше, по мнению специалистов ДИОНЫ, не слишком рационально: время и деньги будут потрачены на приобретение сотрудником знаний, которые бывают нужны крайне редко; не следует забывать и о таком явлении, как текучесть кадров, - специалист может уволиться.

    В силу этих соображений ДИОНА предлагает взять на себя более сложные функции по поддержке системы, заключив с гостиницей договор на сервисное обслуживание в режиме пять дней в неделю восемь часов в сутки, которое обойдется в 8% от стоимости обслуживаемого оборудования ежегодно. Такой комбинированный вариант представляется специалистам компании наиболее эффективным для данного случая.

    сетевой форум
    поиск
    подписка на журнал
    о сетевом


    "INLINE Technologies"
    "Комбеллга"
    "Комптек"
    "Комстар"