Сетевой журнал: галерея ИТ-проектов

Проект внедрения системы поддержки коллективной работы, корпоративного документооборота с элементами учета в торговой фирме


Проблема
В результате роста и развития бизнеса торговой фирмы, распределенной в пределах города, прежняя система поддержки работы с документами, основанная на электронной почте и файловом обмене, перестала удовлетворять. Разросшийся бизнес компании требует решения нескольких новых проблем:


РЕШЕНИЯ


Решение "АйТи"
  • Недавно появившиеся подразделения, ориентированные на предоставление услуг (Отдел по работе с корпоративными клиентами и Сервисное подразделение), а не на непосредственную торговлю, не устраивает поддержка, оказываемая установленной в компании торгово-бухгалтерской системой.
  • Увеличение численности сотрудников фирмы требует информационной поддержки процессов управления, внедрения системы поддержки работы управленческих подразделений компании.
  • Не всегда четко контролируемая разросшаяся по различным направлениям деятельность компании требует структурирования управленческих процессов и повышения эффективности управления.


    Цель проекта
    Создание единого информационного пространства для сотрудников всех офисов и филиалов компании. Внедрение системы поддержки коллективной работы, корпоративного документооборота с элементами делопроизводства и автоматизация организационно-распорядительной деятельности компании. Тем самым структурирование и систематизация деятельности компании и снижение затрат на управление.

    Задачи проекта
  • Организация информационной поддержки бизнес-процессов компании, прежде всего связанных с новыми сервисными направлениями в деятельности компании, а также, по возможности, процессов торговли. Поддержка работы отдела по работе с корпоративными клиентами (проекты), отдела продаж, сервисного подразделения.
  • Организация документооборота и информационной поддержки процессов управления, системы поддержки работы Отдела кадров, АХО и дирекции компании, автоматизация организационно-распорядительной деятельности компании.
  • Структурирование бизнес-операций и повышение эффективности управления разросшейся компанией.


    Требования к системе
    1.    Масштабируемость. Система должна масштабироваться от 50 первоначально планируемых к установке рабочих мест в несколько раз.
    2.    Интеграция с существующей торгово-бухгалтерской системой. Крайне желательно, чтобы система интегрировалась с торгово-бухгалтерской системой, установленной в фирме. Глубина и степень интеграции на данном этапе не определены - это вопрос обсуждения.
    3.    Наращиваемость. Необходимо предусмотреть возможности для будущего расширения до полноценной системы поддержки всех бизнес-процессов компании. Кроме того, в ближайшие полгода-год , компания намерена предпринять усилия в направлении организации торговли через интернет и система должна быть расширяема в этом направлении.
    4.    Минимизация необходимой модернизации компьютерного оборудования и каналов связи.


    Описание существующей информационной системы торговой фирмы
    В информационной системе задействовано 5 разнесенных в пределах города точек: центральный офис, торговая точка №1, торговая точка №2, склад №1 и склад №2.
    Информационная поддержка процесса торговли обеспечивается системой RS-Ballance (16-разрядная версия, клиенты Windows, сервер под Netware 4.0). Сервера RS-Ballance установлены в центральном офисе, торговых точках №1 и №2 и складе №1. На все рабочие места менеджеров по продажам, начальников отделов, кассиров, бухгалтеров и дирекции установлен клиент RS-Ballance, который отображает текущее состояние складов и товаров в торговых точках, текущий прайс-лист, позволяет резервировать товар для конкретного покупателя на какое-либо время, формировать платежные документы, оформлять типовой договор, и вести учет товаров, остатки на складе и бухгалтерскую отчетность по сделкам. Сервера RS-Ballance
    Остальные процессы, связанные с поддержкой других функций компании обеспечиваются электронной почтой (клиент MS Outlook Express 5) и файловым обменом.
    Основные работающие приложения -- офисные приложения из MS Office 97.

    Центральный офис (47 рабочих мест)
    Отделы - Дирекция и секретариат (10 рабочих мест), Бухгалтерия (8 рабочих мест), Отдел кадров (3 рабочих места), Отдел по работе с крупными корпоративными клиентами (10 рабочих мест), начальники отделов продаж по различным категориям товаров (6 рабочих мест), АХО и транспортный отдел (10 рабочих мест).
    Функции - непосредственное управление деятельностью компании, ведение финансовой отчетности, проектная и сервисная деятельность по работе с крупными заказчиками, управление заказами товаров и регулирование отпускных цен, управление персоналом и хозяйственное обслуживание деятельности предприятия.
    Сеть - каждый из 6 отделов выделен в отдельный сегмент сети Ethernet. Дирекция - 100 Мбит/c на концентраторе 3Com OfficeConnect Fast Ethernet Hubs (12 портов). Остальные отделы - 10 Мбит/c на 3Com OfficeConnect Ethernet Hubs (число портов от 4 до 12 в зависимости от отдела). Сегментирование сделано с помощью коммутатора 3Com SuperStack II Switch 1100 (12 коммутируемых портов 10, и 2 коммутируемых порта на 10/100 без дополнительных модулей). Витая пара 5 категории.
    Cервера -- HP NetServer E-60 (P III 500, 512 RAM, 18GB HDD), ОС - Netware 4.0 для обеспечения работы RS-Ballance (16-разрядная версия).
    Noname-PC-server PII 450, 256 RAM, 10GB HDD SCSI, ОС - FreeBSD для программного файрвола, прокси, кеш-сервера и DNS-сервера (есть различные домены).
    Noname-PC-server PII 400, 128 RAM, 5GB HDD SCSI, ОС - Linux для SMTP-cервера.
    Приложения - RS-Ballance (16-разрядная версия) на Netware 4.0 и SMTP-сервер под Linux.
    Рабочие станции - Дирекция Pentium III 500 -- Pentium II 400 МГц c 128-64 Мбайт RAM под Windows NT 4.0 Workstation. Бухгалтерия, Отдел кадров, Отдел по работе с крупными корпоративными клиентами и начальники отделов продаж по различным категориям товаров -- от Pentium II 400 до Celeron 433 МГц c 64 Мбайт RAM. Секретариат и АХО - Pentium 200 - 130 МГц с 32 RAM. OC - Windows NT 4.0 Workstation.
    Connectivity - выделенный канал в Интернет 512к (Router Cisco 1050 и программный файрвол на сервере вместе с кеш и прокси-серверами), прямой по кабель длиной около 1 км с макс. пропускной способностью 2 Мбит/c до точки №1, канал точка-точка 64к по ISDN с торговой точкой №2 и 1 модемный вход для соединения со складом №2 на сервере, где находится SMTP-сервер.

    Торговая точка №1
    Отделы - отдел продаж (10 рабочих мест) и центр сервисного обслуживания (15 рабочих мест)
    Функция - непосредственная торговля, выдача товара, заключение договоров с клиентами и осуществление сервисного и гарантийного ремонта и обслуживания проданной техники.
    Сеть - 2 сегмента сети Ethernet 10 Мбит/c на витий паре 3 категории, реализованные на двух простых 16-портовых концентраторах (только 10 Мбит/c) и объединенные с помощью коммутатора 3Com SuperStack II Baseline Switch (12 коммутируемых портов 10 Мбит/с и 2 10/100) .
    Сервер -- Noname-PC-server PII 450, 256 RAM, 10GB HDD, ОС- Netware 4.0 для обеспечения работы сервера RS-Ballance.
    Noname-PC-server PII 400, 128 RAM, 10GB HDD SCSI, ОС - Linux для SMTP и прокси-кеш cервера.
    Рабочие станции -- от Pentium II 400 до Celeron 433 МГц c 64 Мбайт RAM под Windows NT 4.0 Workstation у менеджеров отдела продаж (7) Pentium 100-150 МГц c 32-64 Мбайт ОЗУ под Windows NT 4.0 Workstation у кассиров. 10 рабочих станций в сервис-центре на Pentium II 400 МГц c 64 Мбайт ОЗУ и 5 на Pentium 100-150 МГц c 32 Мбайт ОЗУ под Windows NT 4.0 Workstation.
    Приложения - RS-Ballance (16-разрядная версия) на Netware 4.0 и SMTP-сервер под Linux.
    Connectivity -- доступ в интернет и связь с центральным офисом осуществляется по кабелю длиной около 1 км с макс. пропускной способностью 2 Мбит/c.

    Торговая точка №2
    Отделы - отдел продаж (8 рабочих мест)
    Функция - непосредственная торговля, выдача товара, заключение договоров с клиентами.
    Сеть - 1 сегмент сети Ethernet 10 Мбит/c на витий паре 3 категории, реализованный на простом 8-портовом концентраторе (только 10 Мбит/c).
    Сервер Noname-PC-server PII 450, 256 RAM, 10GB HDD, ОС- Netware 4.0 для обеспечения работы сервера RS-Ballance.
    Noname-PC-server PII 400, 128 RAM, 10GB HDD SCSI, ОС - Linux для SMTP и прокси-кеш cервера.
    Клиенты -- рабочие станции от Pentium II 400 до Celeron 433 МГц c 64 Мбайт RAM под Windows NT 4.0 Workstation у менеджеров отдела продаж (6) и Pentium 100-150 МГц c 32-64 Мбайт ОЗУ под Windows NT 4.0 Workstation у кассиров (2).
    Приложения - RS-Ballance (16-разрядная версия) на Netware 4.0 и SMTP-сервер под Linux.
    Connectivity -- доступ в интернет и связь с центральным офисом осуществляется по выделенному каналу точка-точка к центральному офису 64 кБит/c.

    Склад №1 (6 рабочих мест)
    Функция - прием и учет товаров, своевременная выдача информации о наличии товара на складе торговым точкам и отправка товара торговым точкам или крупным клиентам.
    Сеть - 1 сегмент сети Ethernet 10 Мбит/c на витий паре 3 категории, реализованный на простом 16-портовом концентраторе (только 10 Мбит/c).
    Сервер Noname-PC-server PII 450, 256 RAM, 10GB HDD, ОС- Netware 4.0 для обеспечения работы сервера RS-Ballance.
    Noname-PC-server PII 400, 128 RAM, 10GB HDD SCSI, ОС - Linux для SMTP и прокси-кеш cервера.
    Клиенты -- рабочие станции от Pentium II 400 до Celeron 433 МГц c 64 Мбайт RAM под Windows NT 4.0 Workstation у менеджеров (3) и Pentium 100-150 МГц c 32-64 Мбайт ОЗУ под Windows NT 4.0 Workstation у кладовщиков (3).
    Приложения - RS-Ballance (16-разрядная версия) на Netware 4.0 и SMTP-сервер под Linux.
    Connectivity -- доступ в интернет и связь с центральным офисом осуществляется по выделенному каналу для доступа в интернет 64 кБит/c.

    Склад №2 (4 рабочих места)
    Функция - прием и учет товаров, своевременная выдача информации о наличии товара на складе торговым точкам и отправка товара торговым точкам или крупным клиентам.
    Сеть - 1 сегмент сети Ethernet 10 Мбит/c на тонком коаксиале. Одноранговая сеть на Windows 95.
    Рабочие станции Pentium 100-150 МГц c 32-64 Мбайт ОЗУ под Windows 95.
    1 рабочая станция Pentium 200 МГц 64 Мбайт ОЗУ выделена WinRoute для организации доступа в интернет для всей сети по dialup. 1 рабочая станция Pentium 130 МГц 32 Мбайт ОЗУ выделена для прямого модемного соединения с центральным офисом.
    Connectivity -- доступ в интернет осуществляется по dialup, а передача почты в центральный офис осуществляется по модемному соединению по телефонному каналу и протокору UUCP.



    сетевой форум
    поиск
    подписка на журнал
    о сетевом


    Rambler's Top100